冬日被窝里的暖阳好不好用，捡到宝了

手机短信9月7日提示试用成功，9月8号卖家就打电话提醒我淘宝试用成功，需要尽快去确认领取，我在第二天也就是9月9日在淘宝试用上点选了确认领取，但没有订单生成。

亮点与细节

因为一直没有收到，而且在我的订单里也没有相关订单信息，在9月14日就联系了卖家沟通了解情况。

经过和商家沟通确认我获得了免费试用资格，并且我确定自己点选了确认领取，不止我的订单里面没有该笔订单，卖家那里也没有相关订单，因此卖家并没有给我发货。

此图为商家用我信息查询的相关订单的详情页，可以看到系统没有相关订单记录。

试用过程与体验

此图为和商家确认信息

图片为让卖家看是否因为我没有点选而没有发货，结果为我确实完成了应该点选的所有操作，是系统没有生成相关订单。

卖家说稍后联系，当天晚上电话联系时由于我在外面环境很吵，于是约定明天再给我打电话解决，但卖家之后就再没有联系过了。

从9月15日开始我多次找淘宝官方客服反映过此问题，并了解沟通解决方案。

周五接到客服电话说再次帮我反馈此问题，之后会给我反馈结果，图片是昨天淘宝官方客服给我的最终解决方案。

试用心得

优点：客服接待回复比较及时，反馈问题后跟踪服务比较到位，服务态度也很好。

缺点：反馈的问题并没有实际解决，客服表示之前也没有遇到过这种情况，希望系统能尽快做到相应问题的应急预案，让我们买家有更好的购物体验。